Klantenservice & Contact

Verantwoording
De modelautoshop van Autowereld.com is een initiatief van Autowereld.com en Automodelshop.nl. Automodelshop.nl staat garant voor de levering van de bestellingen, het voorraadbeheer, de verzending en de garantie. Op het moment dat u uw producten in uw winkelmandje heeft gedaan wordt u voor de daadwerkelijke afhandeling en betaling doorverwezen naar Automodelshop.nl.

Betaling
U kunt bij ons kiezen om te betalen via iDeal of via een overboeking. Tijdens het bestelproces kunt u kiezen voor de door u gewenste betaalmethode. Indien u kiest voor betaling via iDeal wordt u direct doorgeschakeld naar de betaalomgeving van uw bank. Betaalt u per overboeking dan ontvangt u na uw bestelling een e-mail met daarin de benodigde betaalgegevens en uw ordernummer.

Bezorging
Nadat uw betaling (via iDeal of via overschrijving) is bijgeschreven zullen wij er voor zorgen dat het model (afhankelijk van de voorrraad) binnen 10 dagen bij u bezorgd wordt. In overleg is het ook mogelijk om af te halen. Heeft u specifieke vragen met betrekking tot de bezorging dan kunt u contact met ons opnemen. Naast ons assortiment besteden wij zorg aan de verpakking van uw bestelling. Hierdoor wordt de kans op beschadiging tijdens transport tot een minimum beperkt.

Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland brengen wij € 6,75 verzendkosten in rekening per schaalmodel of accesoire. Bestellingen worden gecombineerd verzonden, zodat bij meerdere modellen de verzendkosten € 6,75 blijven.
 
Voor bestellingen buiten Nederland geldt een ander tarief. Neemt u hierover contact met ons op. Wij zullen dan op zoek gaan naar de voordeligste manier van verzenden naar uw adres. De kosten geven wij u dan zo snel mogelijk door.

Service & Garantie
Uiteraard verlenen wij op elk model standaard fabrieksgarantie. Mochten er zich andere problemen voordoen (beschadiging van het pakket bijvoorbeeld) dan kunt u altijd contact met ons opnemen zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Ruilen & Wet kopen op afstand
Ruilen van uw bestelling kan conform de algemene voorwaarden. Apart voor u bestelde artikelen kunnen, na overleg, geruild worden. De kosten voor retourneren komen voor uw rekening,

Uiteraard respecteren wij de wet kopen op afstand. Deze wet regelt met name de rechten en plichten van online kopers en verkopers. Een voorwaarde uit deze wet is de afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Indien u bij ons een product heeft gekocht en u wilt de koop ontbinden, dan kunt u het product binnen 7 dagen aan ons terugsturen. Houd er wel rekening mee dat u zelf voor de verzendkosten dient te betalen. Retouren die ongefrankeerd worden teruggestuurd worden door ons niet aangenomen. Na ontvangst van uw pakket, zullen wij het aankoopbedrag minus de verzendkosten aan u terugstorten op het bank of gironummer wat door u gebruikt is om de betaling te doen. Uiteraard worden deze zaken nogmaals besproken in onze Algemene Voorwaarden welke u dient door te lezen voordat u een bestelling bij ons plaatst.

Op alle bestelling zijn de algemene voorwaarden van Automodelshop.nl van toepassing.

Specifieke wensen/vragen
Bent u op zoek naar een model dat u niet in onze shop kunt vinden dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Ook voor andere specifieke vragen of opmerkingen staan wij voor u klaar: info@autowereld.com.